Polityka rezerwacji dla FlatManager

Niniejsza Polityka Rezerwacji („Polityka”) określa warunki, które mają zastosowanie podczas rezerwacji nieruchomości za pośrednictwem FlatManager. Dokonując rezerwacji na naszej platformie, zgadzasz się być związanym niniejszą Polityką, a także naszymi Warunkami korzystania i Polityką prywatności. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie zapoznać się z niniejszą Polityką.

1. Proces rezerwacji i ustalanie cen

Rezerwacji można dokonać bezpośrednio za pośrednictwem platformy FlatManager, wybierając żądaną nieruchomość, daty i podając wymagane informacje dotyczące rezerwacji. Po pomyślnej płatności rezerwacja zostanie zabezpieczona. Wszystkie ceny wyświetlane na naszej platformie zawierają podatek VAT i wszelkie obowiązujące podatki turystyczne, co zapewnia pełną przejrzystość.

2. Warunki płatności

Potwierdzając rezerwację, zgadzasz się zapłacić wszystkie obowiązujące opłaty, które mogą obejmować podatki, opłaty za usługi i depozyty. Płatności są akceptowane za pomocą bezpiecznych metod, takich jak karta kredytowa lub debetowa lub przelew bankowy. Zapewniamy, że Twoje dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem naszego zaufanego dostawcy płatności.

3. Potwierdzenie rezerwacji

Po dokonaniu rezerwacji i otrzymaniu płatności, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający niezbędne szczegóły, w tym adres obiektu, godziny zameldowania/wymeldowania i dane kontaktowe menedżera obiektu. To potwierdzenie służy jako dowód rezerwacji i zalecamy zachowanie go w swoich dokumentach.

4. Zameldowanie i wymeldowanie

O ile nie określono inaczej w ofercie nieruchomości lub nie ustalono inaczej bezpośrednio z FlatManager, zameldowanie jest możliwe od godziny 15:00, a wymeldowanie jest wymagane do godziny 12:00. Wczesne zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie można zamówić, ale jest to uzależnione od dostępności i może zostać potwierdzone tylko na 12 godzin przed planowanym czasem. W przypadku, gdy goście przyjadą trzy (3) lub więcej godzin wcześniej lub wyjadą trzy (3) lub więcej godzin później, zostanie naliczona opłata za dodatkową noc według stawki rezerwacji.

5. Anulacje i zwroty

O ile w opisie konkretnego obiektu nie określono inaczej, obowiązuje nasza standardowa polityka anulowania rezerwacji:

• Anulacje dokonane na 14 lub więcej dni przed zameldowaniem: Pełny zwrot pieniędzy.
• Anulacje dokonane w okresie od 7 do 14 dni przed zameldowaniem: Zwrot pieniędzy 50%.
• Anulacje dokonane na mniej niż 7 dni przed zameldowaniem: Brak zwrotu pieniędzy.

Aby anulować rezerwację, skorzystaj z naszej platformy lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem rezerwacje@flatmanager.bg. Zwroty, w stosownych przypadkach, będą przetwarzane zgodnie z metodą płatności.

6. Kaucja zabezpieczająca i szkody materialne

Niektóre nieruchomości mogą wymagać zwrotnego depozytu zabezpieczającego, który zostanie wskazany w momencie rezerwacji. Depozyt ten zostanie zwrócony po wymeldowaniu, pod warunkiem, że nie doszło do żadnych szkód. Goście odpowiadają za wszelkie szkody powstałe podczas pobytu i mogą zostać odpowiednio obciążeni.

7. Udogodnienia dla dzieci i niemowląt

Dzieci poniżej 3 roku życia mogą przebywać bezpłatnie, jeśli dzielą łóżko z dorosłym, który płaci. Łóżeczka dziecięce można zamówić za dodatkową opłatą; jednak goście są odpowiedzialni za zapewnienie pościeli i ręczników do łóżeczka. Inne udogodnienia dla niemowląt, takie jak krzesełka do karmienia, są dostępne tylko wtedy, gdy są wyraźnie wymienione w ofercie obiektu.

8. Zasady dotyczące zwierząt domowych

Tylko ograniczona liczba nieruchomości zezwala na zwierzęta domowe, co zostanie wyraźnie zaznaczone w opisie nieruchomości. Jeśli podróżujesz ze zwierzęciem, musisz powiadomić FlatManager w momencie rezerwacji. Niezgłoszenie zwierzęcia domowego może skutkować dodatkowymi opłatami lub anulowaniem rezerwacji.

9. Polityka dotycząca palenia

Wszystkie nieruchomości wymienione przez FlatManager są wolne od dymu tytoniowego. Goście, którzy naruszą tę politykę, paląc wewnątrz nieruchomości, zostaną ukarani grzywną w wysokości 300 €.

10. Zasady domowe

Każda nieruchomość może mieć własny zestaw zasad domowych, zgodnie z ustaleniami właściciela lub zarządcy nieruchomości. Dokonując rezerwacji, zgadzasz się przestrzegać tych zasad przez cały pobyt. Naruszenie zasad domowych może skutkować dodatkowymi opłatami lub zakończeniem pobytu bez zwrotu pieniędzy.

11. Siła wyższa

FlatManager nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenie lub opóźnienie w realizacji rezerwacji z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym, ale nie wyłącznie, klęsk żywiołowych, pandemii, działań rządowych lub innych zdarzeń siły wyższej. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić alternatywy lub zwroty pieniędzy, w stosownych przypadkach.

12. Identyfikacja gościa

Ze względów bezpieczeństwa goście mogą zostać poproszeni o okazanie ważnego dokumentu tożsamości podczas zameldowania. Nieokazanie odpowiedniego dokumentu tożsamości może skutkować anulowaniem rezerwacji.

13. Podatki i opłaty

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej platformie zawierają podatek VAT i podatki turystyczne, jeśli mają zastosowanie. Rezerwując nieruchomość, zgadzasz się zapłacić wszystkie powiązane opłaty określone w momencie rezerwacji, w tym wszelkie wymagane depozyty lub opłaty za usługi.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki lub swojej rezerwacji, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem rezerwacje@flatmanager.bg.