Политика за резервации за FlatManager

Тази Политика за резервация („Политика“) очертава правилата и условията, които се прилагат при резервиране на имот чрез FlatManager. Като правите резервация на нашата платформа, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тази Политика, както и с нашите Условия за ползване и Политика за поверителност. Моля, прегледайте внимателно тази Политика, преди да продължите с резервацията си.

1. Процес на резервация и ценообразуване

Резервации могат да бъдат направени директно през платформата на FlatManager, като изберете желания имот, дати и предоставите необходимата информация за резервация. При успешно плащане резервацията ви ще бъде защитена. Всички цени, показани на нашата платформа, включват ДДС и всички приложими туристически такси, което гарантира пълна прозрачност.

2. Условия за плащане

С потвърждаването на резервация вие се съгласявате да заплатите всички приложими такси, които може да включват данъци, такси за обслужване и депозити. Плащанията се приемат чрез сигурни методи като кредитна или дебитна карта или банков превод. Ние гарантираме, че вашите данни за плащане се обработват сигурно чрез нашия доверен доставчик на плащания.

3. Потвърждение на резервацията

След като завършите резервацията си и получите плащане, ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение с основни подробности, включително адреса на имота, часовете за настаняване/напускане и информация за връзка с управителя на имота. Това потвърждение служи като доказателство за вашата резервация и препоръчваме да го запазите за вашите архиви.

4. Настаняване и напускане

Освен ако не е посочено друго в списъка с имота или не е договорено директно с FlatManager, настаняването е налично от 15:00 часа, а напускането се изисква до 12:00 часа. Ранно настаняване или късно напускане може да бъде заявено, но зависи от наличността и може да бъде потвърдено само в рамките на 12 часа преди планирания час. В случаите, когато гостите пристигат три (3) или повече часа по-рано или заминават три (3) или повече часа закъснение, ще се прилага допълнителна такса за нощувка по същата тарифа като резервацията.

5. Анулации и възстановяване на суми

Прилага се нашата стандартна политика за анулиране, освен ако не е отбелязано друго в списъка на индивидуалните имоти:

• Анулации 14 или повече дни преди настаняване: Пълно възстановяване.
• Анулации между 7 и 14 дни преди настаняване: 50% възстановяване.
• Анулации по-малко от 7 дни преди настаняване: Няма възстановяване.

За да анулирате резервация, моля, използвайте нашата платформа или се свържете с нашия екип за поддръжка на reservations@flatmanager.bg. Възстановяванията на суми, когато е приложимо, ще бъдат обработени според метода на плащане.

6. Гаранционен депозит и имуществени щети

Някои имоти може да изискват възвръщаем гаранционен депозит, който ще бъде посочен по време на резервацията. Този депозит ще бъде възстановен след напускане, при условие че не са настъпили щети. Гостите носят отговорност за всички щети, нанесени по време на престоя им, и могат да бъдат таксувани съответно.

7. Удобства за деца и бебета

Деца до 3 години се настаняват безплатно, ако споделят легло с възрастен, който плаща. Бебешки креватчета могат да бъдат заявени срещу допълнително заплащане; гостите обаче са отговорни за предоставянето на спално бельо и хавлии за детското креватче. Други удобства за бебета, като столчета за хранене, се предлагат само ако са изрично посочени в списъка на имота.

8. Политика за домашни любимци

Само ограничен избор от имоти позволява домашни любимци и това ще бъде ясно отбелязано в описанието на имота. Ако пътувате с домашен любимец, трябва да уведомите FlatManager по време на резервацията. Недекларирането на домашен любимец може да доведе до допълнителни такси или анулиране на резервацията.

9. Политика за тютюнопушене

Всички имоти, изброени чрез FlatManager, са за непушачи. Глоба от 300 евро ще бъде наложена на гостите, които нарушават тази политика, като пушат в имота.

10. Домашни правила

Всеки имот може да има свой собствен набор от вътрешни правила, определени от собственика или управителя на имота. Правейки резервация, вие се съгласявате да спазвате тези правила през целия си престой. Нарушенията на домашните правила могат да доведат до допълнителни такси или прекратяване на престоя ви без възстановяване на сумата.

11. Форсмажорни обстоятелства

FlatManager не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на резервации поради обстоятелства извън нашия контрол, включително, но не само, природни бедствия, пандемии, правителствени действия или други форсмажорни събития. В такива случаи ще положим разумни усилия, за да предоставим алтернативи или възстановяване на суми, както е приложимо.

12. Идентификация на госта

От съображения за сигурност може да се изисква от гостите да представят валиден документ за самоличност при настаняване. Непредоставянето на подходяща идентификация може да доведе до анулиране на резервацията.

13. Данъци и такси

Всички цени, показани на нашата платформа, включват ДДС и туристически такси, където е приложимо. Резервирайки имот, вие се съгласявате да заплатите всички свързани такси, както е посочено по време на резервацията, включително всички необходими депозити или такси за обслужване.

Свържете се с нас

Ако имате някакви въпроси относно тази Политика или вашата резервация, моля, не се колебайте да се свържете с нас на reservations@flatmanager.bg.